Welke gegevens bewaren we, en wat doen we ermee?

Als u een offerte of adviesgesprek aanvraagt, dan vragen we meer gegevens: naast uw naam en e-mail, willen we ook een adres en een telefoonnummer van u. Deze worden opgeslagen in ons systeem in de vorm van een account.

We gebruiken de adresgegevens om via satellietbeelden van Google Earth & SolarMonkey te kijken of uw dak geschikt is voor zonnepanelen, en om te kijken welke adviseur het dichtst bij u in de buurt is. We gebruiken uw telefoonnummer om u te bellen voor een afspraak.

Als een schouwer bij u is langs geweest voor een technische inspectie, dan heeft deze waarschijnlijk een aantal foto’s van uw huis genomen: Met name van het dak, waar de zonnepanelen moeten komen, maar ook van de plek waar de omvormer moet komen, van de meterkast en van de beoogde kabelroute van meterkast, via omvormer, naar dak. Deze foto’s worden toegevoegd aan uw account. 

Als u ervoor kiest om een installatie door ons te laten uitvoeren, dan worden het ondertekende koopcontract en het ondertekende opleverformulier plus alle foto’s van het systeem toegevoegd aan het account.

Na de oplevering en de afbetaling krijgt u nog één mail van ons, waarin u wordt gevraagd om een beoordeling. Soms (niet vaker dan 1 à 2 keer per jaar) sturen we nog een mailing naar al onze accounts voor eenmalige acties; als u die niet wilt ontvangen, laat het ons dan weten: bij uw account komt dan de melding: ‘geen mails sturen’ en uw e-mail wordt van de mailing lijst verwijderd. 

On-line monitoring

Als uw zonnestroom systeem is aangesloten op on-line monitoring, zodat u op uw PC, tablet of smartphone via het internet kunt zien wat uw zonnepanelen hebben opgewekt, dan maakt u daarbij gebruik van de server van de fabrikant van de omvormer(s). De gegevens die met deze servers worden gedeeld zijn: de locatie van de zonnepanelen (uw adres) en de gegevens met betrekking tot de opwekking van energie door uw zonnepanelen (hoeveel stroom brengen ze op). Deze gegevens vallen onder de privacyverklaring van de betreffende omvormer fabrikant.

Voor klanten met SMA omvormers vindt u de verklaring hier, voor klanten met SolarEdge omvormers hier, en voor klanten met ZeverSolar omvormers hier. Neem voor overige merken contact op met de service afdeling. 

Wissen, wijzigen of opvragen van uw gegevens

Als u wilt dat uw account helemaal verwijderd wordt, laat het ons dan weten via de mail. Wij zijn dan verplicht om uw gegevens helemaal uit ons systeem te verwijderen. Gebruik het mail adres: wismijndata@zonnefabriek.nl Let op: Doe dit niet als u een zonnepanelen installatie van ons heeft! Als u ooit onderhoud of reparatie aan uw systeem wilt laten uitvoeren, hetzij door ons, hetzij door en andere partij, dan is het van belang dat we uw gegevens hebben, zodat alle informatie over het systeem en de garanties daarop teruggevonden kunnen worden.

Als u precies wilt weten welke gegevens van u bij ons zijn opgeslagen, stuur dan een mail naar service@zonnefabriek.nl. Wij zijn dan verplicht om u deze toe te sturen.

Ook wijzigingen in uw gegevens kunt u sturen naar service@zonnefabriek.nl